Năng lượng tái tạo

Chất lượng DVKH

Đơn vị tính

Tháng 01

Tháng 02

Tháng 3

Tháng 4

Tháng 5

Tháng 6

Tháng 7

Tháng 8

(Công ty TNHH MTV Điện lực Đồng Nai cũ)

(Công ty Điện lực Bình Phước cũ)

1. Thời gian cấp điện trung áp (tính thời gian của ngành Điện, không tính thời gian của khách hàng và các Sở ngành địa phương)

Ngày

2,89

2,96

2,53

3,24

2,85

2,70

1,9

2,33

2,79

2. Thời gian thông báo ngừng, giảm nước cung cấp điện

Không khẩn cấp

Ngày

7,00

7,20

7,01

6,98

7,00

7,00

6,08

7,03

6,89

Khẩn cấp

Giờ

1.05

0,98

0,96

1,05

1,03

1,06

1,05

1,09

1,08

3. Tỷ lệ giải quyết kiến nghị, khiếu nại của khách hàng trả lời bằng văn bản có nội dung trả lời rõ ràng và tuân thủ quy định của pháp luật trong thời hạn 05 ngày làm việc

%

100

100

100

100

100

100

100

100

100

4. Tỷ lệ tiếp nhận yêu cầu của khách hàng qua điện thoại

%

99,57

99,7

99,71

99,16

99,12

99,09

99,05

93,91

94,02

Tháng 01

Tháng 02

Tháng 3

Tháng 4

Tháng 5

Tháng 6

Tháng 7

Tháng 8

(Công ty TNHH MTV Điện lực Đồng Nai cũ)

(Công ty Điện lực Bình Phước cũ)

Chỉ tiêu tổn thất điện năng

2,33%

1,02%

5,18%

2,46%

2,79%

1,12%

3,75%

3,93%

2,4%

Đơn vị tính

Tháng 01

Tháng 02

Tháng 3

Tháng 4

Tháng 5

Tháng 6

Tháng 7

Tháng 8

(Công ty TNHH MTV Điện lực Đồng Nai cũ)

(Công ty Điện lực Bình Phước cũ)

Thời gian mất điện của khách hàng bình quân (SAIDI)

phút

14,75

3,44

8,01

18,17

25,92

113,24

88,53

18,29

9,81

Tần suất mất điện kéo dài bình quân (SAIFI)

lần/khách hàng

0,12

0,03

0,06

0,11

0,13

0,57

0,67

0,09

0,07

Tần suất mất điện thoáng qua bình quân (MAIFI)

lần/khách hàng

0,09

0,07

0,07

0,07

0,27

0,69

0,81

0,12

0,05

Thời gian mất điện của khách hàng bình quân (SAIDI)

phút

14,75

3,44

8,01

18,17

25,92

113,24

88,53

18,29

9,81

Tần suất mất điện kéo dài bình quân (SAIFI)

lần/khách hàng

0,12

0,03

0,06

0,11

0,13

0,57

0,67

0,09

0,07

Tần suất mất điện thoáng qua bình quân (MAIFI)

lần/khách hàng

0,09

0,07

0,07

0,07

0,27

0,69

0,81

0,12

0,05