Công bố thông tin

Trụ sở chính đặt tại địa chỉ: Số 1 đường Nguyễn Ái Quốc, phường Tam Hiệp và trụ sở 2 tại địa chỉ: 905 QL14, Tiến Thành, phường Đồng Xoài.

Theo đó, Công ty Điện lực Đồng Nai sẽ thực hiện quản lý vận hành lưới điện, cung cấp các dịch vụ điện, chăm sóc khách hàng cho tất cả các khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh Đồng Nai (mới).

Khi thực hiện sáp nhập và chuyển đổi, sắp xếp mô hình hoạt động (từ 01/7/2025), Công ty Điện lực Đồng Nai sẽ có 22 Đội quản lý điện trực thuộc được phân bố theo khu vực; 01 Xí nghiệp Lưới điện cao thế Đồng Nai, 01 Trung tâm Thí nghiệm điện Đồng Nai.

Các Đội quản lý điện có chức năng thực hiện công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng; quản lý kỹ thuật, quản lý vận hành lưới điện trên địa bàn được giao quản lý.

Xí nghiệp Lưới điện cao thế Đồng Nai có chức năng thực hiện công tác quản lý kỹ thuật, quản lý vận hành, sửa chữa, xử lý sự cố, bảo dưỡng đường dây và trạm biến áp 110kV.

Trung tâm Thí nghiệm điện Đồng Nai có chức năng: Kiểm định, hiệu chuẩn, thử nghiệm, lắp đặt, kiểm tra các loại thiết bị điện, phương tiện đo lường điện, dụng cụ đo lường điện, trang thiết bị điện, bảo vệ, điều khiển; Thí nghiệm, hiệu chỉnh thiết bị điện; Thi công xây lắp phát triển khách hàng đến cấp điện áp 22kV; Thi công hotline;…

Tiếp nhận nhu cầu dịch vụ điện bằng phương thức điện tử

Hiện nay, việc tiếp nhận các yêu cầu dịch vụ về điện của khách hàng đã được các đơn vị thuộc Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) tiếp nhận bằng phương thức điện tử. Do đó, đầu mối tiếp nhận yêu cầu và giải quyết dịch vụ điện của khách hàng thuộc khu vực tỉnh Bình Phước (cũ) vẫn không thay đổi.

Theo đó, khách hàng ở khu vực bất cứ địa phương nào thuộc tỉnh Đồng Nai (mới) khi có yêu cầu dịch vụ về điện chỉ cần truy cập website chăm sóc khách hàng của EVNSPC tại địa chỉ www.cskh.evnspc, Cổng dịch vụ công Quốc gia hoặc gọi tổng đài 19001006-19009000, Email: cskh@evnspc.vn, App chăm sóc khách hàng: EVNSPC CSKH, để đăng ký các dịch vụ điện. Ngành điện, sẽ được tiếp nhận và chuyển giải quyết đúng theo địa bàn quản lý.

Các hướng dẫn về thủ tục, giấy tờ cần cung cấp, thời gian giải quyết của từng loại dịch vụ điện, số điện thoại liên hệ,… đều được công khai trên website chăm sóc khách hàng của EVNSPC tại địa chỉ www.cskh.evnspc, Cổng dịch vụ công Quốc gia.

Thời gian giải quyết của một số dịch vụ điện như sau:  

• Dịch vụ sửa điện: 02 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của khách hàng (mất điện riêng lẻ địa điểm sử dụng điện của khách hàng).
• Dịch vụ cấp điện hạ áp: không quá 5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ hồ sơ theo quy định.

• Dịch vụ cấp điện trung áp: không quá 30 ngày làm việc bao gồm thời gian giải quyết của cơ quan quản lý nhà nước.
• Dịch vụ miễn phí trong quá trình thực hiện hợp đồng mua bán điện (HĐMBĐ) như: thay đổi thông tin, thay đổi chủ thể, mục đích sử dụng điện, định mức sử dụng điện, gia hạn, chấm dứt HĐMBĐ : 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ hồ sơ theo quy định.
• Dịch vụ có phí trong quá trình thực hiện HĐMBĐ (thay đổi vị trí đo đếm, thay đổi công suất, kiểm tra/kiểm định thiết bị đo đếm): không quá 05 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ hồ sơ theo quy định. Trường hợp kiểm tra thiết bị đo đếm: không quá 03 ngày làm việc.