Đăng bởi | 12:03 | 09/02/2025
Căn cứ điều 20 của Thông tư 05/2025/TT-BCT ngày 01/02/2025 của Bộ Công Thương về Quy định hệ thống truyền tải điện, phân phối điện và đo đếm điện năng. Công ty Điện lực Đồng Nai công bố thông tin về độ tin cậy cung cấp điện, tổn thất điện năng và chất lượng dịch vụ khách hàng năm 2025 như sau:
1. Về độ tin cậy cung cấp điện:
|
Đơn vị tính |
Tháng 01 |
Tháng 02 |
Tháng 03 |
Tháng 4 |
Tháng 5 |
Tháng 6 | Tháng 7 | Tháng 8 | Tháng 9 | Tháng 10 | Tháng 11 | Tháng 12 | ||
| (Công ty TNHH MTV Điện lực Đồng Nai cũ) | (Công ty Điện lực Bình Phước cũ) | |||||||||||||
|
Thời gian mất điện của khách hàng bình quân (SAIDI) |
phút |
14,75 |
3,44 |
8,01 |
18,17 |
25,92 |
113,24 | 88,53 | 18,29 | 9,81 | 11,74 | 16,15 | 25,81 | 26,52 |
|
Tần suất mất điện kéo dài bình quân (SAIFI) |
lần/khách hàng |
0,12 |
0,03 |
0,06 |
0,11 |
0,13 |
0,57 | 0,67 | 0,09 | 0,07 | 0,13 | 0,14 | 0,16 | 0,19 |
|
Tần suất mất điện thoáng qua bình quân (MAIFI) |
lần/khách hàng |
0,09 |
0,07 |
0,07 |
0,07 |
0,27 |
0,69 | 0,81 | 0,12 | 0,05 | 0,05 | 0,04 | 0,09 | 0,13 |
2. Về thực hiện giảm tỷ lệ điện dùng để phân phối điện (tổn thất điện năng):
|
Tháng 01 |
Tháng 02 |
Tháng 03 |
Tháng 4 |
Tháng 5 |
Tháng 6 | Tháng 7 | Tháng 8 | Tháng 9 | Tháng 10 | Tháng 11 | Tháng 12 | ||
| (Công ty TNHH MTV Điện lực Đồng Nai cũ) | (Công ty Điện lực Bình Phước cũ) | ||||||||||||
|
Tổn thất điện năng |
2,33% |
1,02% |
5,18% |
2,46% |
2,79% |
1,12% | 3,75% | 3,93% | 2,40% | 2,0% | 3,41% | 2,23% | 3,92% |
3. Về chất lượng dịch vụ khách hàng:
|
Chất lượng DVKH |
Đơn vị tính |
Tháng 01 |
Tháng 02 |
Tháng 3 |
Tháng 4 |
Tháng 5 |
Tháng 6 |
Tháng 7 |
Tháng 8 |
Tháng 9 |
Tháng 10 |
Tháng 11 |
Tháng 12 | ||
|
(Công ty TNHH MTV Điện lực Đồng Nai cũ) |
(Công ty Điện lực Bình Phước cũ) |
||||||||||||||
|
1. Thời gian cấp điện trung áp (tính thời gian của ngành Điện, không tính thời gian của khách hàng và các Sở ngành địa phương) |
Ngày |
2,89 |
2,96 |
2,53 |
3,24 |
2,85 |
2,70 |
1,9 |
2,33 |
2,79 |
2,39 |
2,67 |
2,39 |
2,54 | |
|
2. Thời gian thông báo ngừng, giảm nước cung cấp điện |
Không khẩn cấp |
Ngày |
7,00 |
7,20 |
7,01 |
6,98 |
7,00 |
7,00 |
6,08 |
7,03 |
6,89 |
7,00 |
6,5 |
6,8 |
7 |
|
Khẩn cấp |
Giờ |
1.05 |
0,98 |
0,96 |
1,05 |
1,03 |
1,06 |
1,05 |
1,09 |
1,08 |
1,02 |
1,05 |
1,09 |
1,20 | |
|
3. Tỷ lệ giải quyết kiến nghị, khiếu nại của khách hàng trả lời bằng văn bản có nội dung trả lời rõ ràng và tuân thủ quy định của pháp luật trong thời hạn 05 ngày làm việc |
% |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 | |
|
4. Tỷ lệ tiếp nhận yêu cầu của khách hàng qua điện thoại |
% |
99,57 |
99,7 |
99,71 |
99,16 |
99,12 |
99,09 |
99,05 |
93,91 |
94,02 |
94,6 |
93,5 |
95,2 |
96,10 | |
Chia sẻ
In tài liệu
Đã đánh giá xong. Cảm ơn bạn đã đánh giá cho bài viết
Đóng
.jpg)
.jpg)