Lĩnh vực hoạt động

Đây là một trong những hoạt động quan trọng nhằm tạo điều kiện cao nhất để người dân dùng VNeID có thể sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến, từ đó ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ của ngành điện.

Nhân viên Điện lực Biên Hòa hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng

Để triển khai kịp thời và hiệu quả công tác này, Công ty Điện lực Đồng Nai đã và đang tập trung nhân lực để chuẩn xác thông tin khách hàng (KH). Đến nay,  467.465 KH, chiếm gần 63,38% tổng số KH sử dụng điện trên địa bàn tỉnh, đã có dữ liệu trên hợp đồng mua bán điện trùng khớp thông tin với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Trong đó, Điện lực Trị An là đơn vị có tỷ lệ thực hiện đối soát cao nhất đạt 77,25%

Đại diện Công ty Điện lực Đồng Nai cho biết: “Việc rà soát dữ liệu KH của ngành Điện với CSDLDC để liên kết với VneID không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho KH trong quá trình sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến, mà qua đó giúp ngành Điện theo dõi, quản lý quá trình thực hiện hợp đồng mua bán điện của KH tốt hơn. Ngoài ra, còn góp phần cùng với các bộ, ngành địa phương nâng cao hiệu quả trong công tác tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của người dân”.

Theo kế hoạch, Công ty Điện lực Đồng Nai sẽ thực hiện cập nhật đầy đủ thông tin đối với KH cấp điện mới, KH thay công tơ định kỳ, thay đổi thông tin hoặc ký lại hợp đồng mua bán điện,… ngay tại thời điểm các Điện lực thực hiện các hoạt động liên quan.

Điện lực Xuân Lộc cử nhân viên hướng dẫn cài app, đối soát thông tin khách hàng tại buổi hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm được tổ chức tại địa phương.

Đối với KH không thuộc các trường hợp trên. Việc thu thập, cập nhật thông tin KH sẽ được thực hiện thông qua lực lượng nhân viên được phân công công tác và có tiếp xúc trực tiếp với KH như: nhân viên ghi chỉ số, kiểm tra công tơ, kiểm tra áp giá bán điện, phúc tra chỉ số, khảo sát, cài app CSKH,… Ngoài ra, Công ty cũng phối hợp với các hội, đoàn thể địa phương tổ chức thu thập, cập nhật thông tin KH tập trung trong điều kiện cho phép.

Theo kế hoạch, Công ty Điện lực Đồng Nai sẽ phấn đấu hoàn thành việc đối soát CSDLDC trong năm 2024.

Công ty Điện lực Đồng Nai khuyến cáo, Công ty KHÔNG CỬ NHÂN VIÊN GỌI ĐIỆN cho KH để thực hiện việc thu thập, đối soát thông tin qua điện thoại. Các cuộc gọi xưng là nhân viên Điện lực yêu cầu KH cung cấp thông tin, dữ liệu, cài app… đều là giả mạo.