Công bố thông tin

1. Kết quả hoạt động của tháng 02/2024:

Sản lượng điện thương phẩm tháng 02 là 1 tỷ 053 triệu kWh thấp hơn 259,83 triệu kWh so với tháng 01/2024, thấp hơn 93,44 triệu so với tháng cùng kỳ năm trước; Lũy kế thực hiện 02 tháng 2024 là 2 tỷ 366 triệu kWh, so với cùng kỳ tăng trưởng 12,57%

Số lượng Khách hàng công ty đang quản lý là: 970.226 khách hàng. Doanh thu tiền điện thực hiện tháng 02/2024 là 2.091,62 tỷ đồng, lũy kế thực hiện 4.659,68 tỷ đồng.

Về chất lượng dịch vụ khách hàng:

Chỉ số tiếp cận điện năng: Số lượng yêu cầu giải quyết trong tháng là 30 yêu cầu. Thời gian giải quyết trung bình là 2,24 ngày.

Thời gian thông báo ngừng giảm cung cấp điện: Thời gian thông báo ngừng giảm cung cấp điện không khẩn cấp là 8,5 ngày; khẩn cấp là 0,48 giờ

Tỷ lệ giải quyết kiến nghị, khiếu nại của khách hàng trả lời bằng văn bản có nội dung trả lời rõ ràng và tuân thủ quy định của pháp luật trong thời hạn 05 ngày làm việc: Trong tháng không phát sinh

Tỷ lệ tiếp nhận, giải quyết yêu cầu của khách hàng đúng thời gian cam kết đạt: 99,8%. 

Tổng hợp chỉ tiêu chất lượng dịch vụ lũy kế đến tháng 2 năm 2024

Trong tháng 02/2024, tỉ lệ khách hàng đánh giá hài lòng về chất lượng giải quyết cấp điện 3 pha và trung áp đạt 100%.

Về điện mặt trời mái nhà: Tính  đến hết tháng 02/2024, công ty đang quản lý và ký hợp đồng mua bán điện mặt trời mái nhà với 5.830 khách hàng với tổng công suất lắp đặt là 675.396 kWp. Sản lượng điện mặt trời mái nhà tháng 02/2024 là 64,001 triệu kWh thấp hơn 0,613 triệu kWh so với tháng cùng kỳ năm 2023; Lũy kế là 125,27 triệu kWh cao hơn 5,43 triệu kWh so với cùng kỳ.

Tỉ lệ tổn thất điện năng thực hiện tháng 2 năm 2024 là 1,40%  thấp hơn 0,50% so với tháng cùng kỳ (tháng cùng kỳ là 1,90%). Thực hiện lũy kế 02 tháng năm 2024 là 2,12% thấp hơn lũy kế cùng kỳ là 0,01% (lũy kế cùng kỳ là 2,13%).

Về độ tin cậy cung cấp điện:

Công tác Đầu tư xây dựng: Trong tháng 02/2024 công ty đã bắt đầu triển khai thực hiện các công trình đầu tư xây dựng năm 2024 với 34 công trình lưới điện 110kV và 81 công trình lưới điện phân phối.

Lũy kế công ty nộp ngân sách nhà nước 02 tháng đầu năm là 23,51 tỷ đồng.

2. Nhiệm vụ công tác tháng 3/2024:

Tiếp tục đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục phục vụ phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Đồng Nai.

Tăng cường công tác truyền thông, khuyến khích khách hàng sử dụng các giao dịch trực tuyến về điện cũng như tăng cường phát triển khách hàng cài đặt và sử dụng app CSKH;

Tiếp tục truyền thông về việc tiết kiệm điện và các hoạt động đảm bảo cung cấp điện trong giai đoạn mùa khô 2024. Cũng như tăng cường tuyên truyền, kiểm tra, hướng dẫn khách hàng về an toàn, sử dụng điện đảm bảo phòng chống cháy nổ tại cơ sở, hộ gia đình.

Tiếp tục thực hiện thay đổi ngày ghi chỉ số theo kế hoạch.

Phối hợp UBND các phường, xã thực hiện tuyên truyền an toàn điện trong dân, ngăn ngừa việc thả diều, thả vật bay gây sự cố lưới điện 110kV.

 Phối hợp các Đơn vị liên quan tổ chức các hoạt động hưởng ứng Chiến dịch Giờ Trái đất năm 2024.

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Văn phòng – Công ty TNHH một thành viên Điện lực Đồng Nai

Địa chỉ: số 01, đường Nguyễn Ái Quốc, KP1, Phường Tân Hiệp, TP. Biên Hòa, T. Đồng Nai

Điện thoại: (0251). 3600998

Website: https://pcdongnai.evnspc.vn

Email: dldongnai.dn@evnspc.vn