Công bố thông tin

1. Kết quả công tác của tháng 01/2024:

Sản lượng điện thương phẩm tháng 01 là 1.313 triệu kWh, cao hơn 2,964 triệu kWh so với tháng trước và cao hơn 357,795 triệu kWh so với cùng kỳ năm trước.

Số lượng khách hàng công ty đang quản lý là 969.345 khách hàng. Doanh thu tiền điện thực hiện tháng 01/2024 là 2.568,05 tỷ đồng.

Về chất lượng dịch vụ khách hàng:

Chỉ số tiếp cận điện năng: Số lượng yêu cầu giải quyết trong tháng là 36 yêu cầu. Thời gian giải quyết trung bình là 2,22ngày.

Thời gian thông báo ngừng giảm cung cấp điện: Thời gian thông báo ngừng giảm cung cấp điện không khẩn cấp là 7,97 ngày; khẩn cấp là 1,05 giờ

Tỷ lệ giải quyết kiến nghị, khiếu nại của khách hàng trả lời bằng văn bản có nội dung trả lời rõ ràng và tuân thủ quy định của pháp luật trong thời hạn 05 ngày làm việc: Trong tháng không phát sinh

Tỷ lệ tiếp nhận, giải quyết yêu cầu của khách hàng đúng thời gian cam kết đạt: 99,78%. 

Tổng hợp chỉ tiêu chất lượng dịch vụ tháng 01

Về điện mặt trời mái nhà: Trong tháng 01/2024, Số khách hàng ĐMTMN của Công ty là 5.836 khách hàng với tổng công suất lắp đặt là 675.562 kWp. Sản lượng ĐMTMN trong tháng 01/2024 là 61.169.092 kWh, cao hơn 5,946 triệu kWh so với cùng kỳ.

Tỉ lệ tổn thất điện năng thực hiện Tháng 1 năm 2024 là 2,69% cao hơn 0,28% so với tháng cùng kỳ (tháng cùng kỳ là 2,41%), và thấp hơn kế hoạch 0,07% (dự kiến KH giao là 2,76%).

Về độ tin cậy cung cấp điện:

Công tác Đầu tư xây dựng: Trong tháng 01/2024 công ty đã bắt đầu triển khai thực hiện các công trình đầu tư xây dựng năm 2024 với 34 công trình lưới điện 110kV và 81 công trình lưới điện phân phối.

Trong tháng 01 năm 2024, công ty đã nộp ngân sách nhà nước là 13,5 tỷ đồng.

2. Nhiệm vụ công tác tháng 02/2024:

Tiếp tục đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục phục vụ phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Đồng Nai, nhất là trong dịp tết Nguyên đán Giáp Thìn 2024.

Tăng cường công tác truyền thông, khuyến khích khách hàng sử dụng các giao dịch trực tuyến về điện cũng như tăng cường phát triển khách hàng cài đặt và sử dụng app CSKH;

Tiếp tục truyền thông về việc tiết kiệm điện và các hoạt động đảm bảo cung cấp điện trong giai đoạn mùa khô 2024;

 Tăng cường tuyên truyền đến các tổ chức, cá nhân về bảo vệ an toàn lưới điện cao áp và an toàn điện trong nhân dân;

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Văn phòng – Công ty TNHH một thành viên Điện lực Đồng Nai

Địa chỉ: số 01, đường Nguyễn Ái Quốc, KP1, Phường Tân Hiệp, TP. Biên Hòa, T. Đồng Nai

Điện thoại: (0251). 3600998

Website: https://pcdongnai.evnspc.vn

          Email: pcdn@pcdongnai.vn