Đăng bởi Phương Ngọc | 15:45 | 01/03/2023
(PCĐN) - Ngày 01/03, Công ty TNHH MTV Điện lực Đồng Nai (PC Đồng Nai) đã tổ chức Hội nghị Tổng kết công tác Kinh doanh - Dịch vụ khách hàng (KD-DVKH) năm 2022 và triển khai nhiệm vụ, giải pháp phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu KD-DVKH năm 2023.
Tại hội nghị, ông Trương Đình Quốc - PGD Kinh doanh Công ty, Chủ trì hội nghị đã đánh giá cao nỗ lực của cán bộ, công nhân viên trong khâu kinh doanh để hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu trong công tác KD - DVKH năm 2022. Qua đó, đã góp phần không nhỏ trong việc Công ty hoàn thành kế hoạch SXKD năm 2022. Bên cạnh đó, hội nghị đã thẳng thắn nhìn nhận những mặt còn tồn tại để có giải pháp khắc phục.
Nhận định năm 2023, sẽ là một năm khó khăn, thách thức đối với ngành Điện nói chung và PC Đồng Nai nói riêng, Thực hiện Chủ đề năm 2023 của Tập đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam là “Thực hành tiết kiệm chống lãng phí”, để phấn đấu thực hiện đạt và vượt các chỉ tiêu KD-DVKH năm 2023, Chủ trì hội nghị đã cùng các đơn vị trao đổi các giải pháp nhằm hoàn thành mục tiêu kế hoạch năm 2023.
Theo đó, ngoài việc tiếp tục phát huy những thành quả đạt được năm 2022, giải quyết các yêu cầu dịch vụ về điện cho khách hàng đúng thời gian qui định, các Điện lực cần chú trọng đến công tác chuyển đổi số trong kinh doanh; Rà soát địa điểm cấp điện để thực hiện theo đúng các quy định của ngành, các văn bản hướng dẫn của UBND Tỉnh, Sở Công thương; Tổ chức đào tạo bồi huấn kỹ năng nghiệp vụ kiểm tra viên theo Thông tư 42/2022/TT-BCT ngày 30/12/2022 của Bộ Công thương để thực hiện tốt hơn nữa công tác kiểm tra, giám sát sử dụng điện; Xây dựng và thực hiện các giải pháp cụ thể, phù hợp với từng đối tượng khách hàng, từng khu vực để thực hiện tốt công tác thu, quản lý tốt dòng tiền, không có nợ quá hạn…
Công ty đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong công tác KD-DVKH trong đó có ứng dụng app CSKH và zalo. Đến nay tỷ lệ khách hàng sử dụng ứng dụng đạt trên 60%.
Ngoài ra, một trong những vấn đề được Lãnh đạo Công ty và các đơn vị quan tâm trao đổi tại Hội nghị là việc thực hiện định mức lao động theo Quyết định số 68/QĐ-HĐTV của Tập đoàn Điện lực Việt Nam. Chủ trì hội nghị đã chỉ đạo cáo đơn vị rà soát, báo cáo các khó khăn, vướng mắc khi thực hiện định mức để đảm bảo về nhân sự đáp ứng công việc thực tế và ổn định tâm lý cho người lao động trong toàn Công ty.
Đã đánh giá xong. Cảm ơn bạn đã đánh giá cho bài viết
Đóng