Công bố thông tin

Kết quả hoạt động của tháng 10/2022:

Sản lượng điện thương phẩm: tháng 10 là 1 tỷ 274 triệu kWh, tăng 256,55 triệu kWh so với tháng cùng kỳ năm 2021. Lũy kế 10 tháng 2022 đạt 12 tỷ 720 triệu kWh tăng 10,36% so với lũy kế cùng kỳ năm 2021, và đạt 82,33% so với kế hoạch phấn đấu Tổng công ty giao.

Phát triển khách hàng và dịch vụ điện trực tuyến: trong tháng 10, công ty phát triển được 1.869 khách hàng, lũy kế 10 tháng năm 2022, toàn tỉnh Đồng Nai đã phát triển 27.537 khách hàng, nâng tổng số khách hàng công ty đang quản lý là 946.083 khách hàng; Tỷ lệ khách hàng thực hiện giao dịch qua 12 dịch vụ cung cấp điện qua trung tâm Chăm sóc khách hàng và dịch vụ công quốc gia đạt 100/100%; Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ cung cấp điện trực tuyến cấp độ 4 đạt 99,88/100%; Phát triển khách hàng sử dụng các dịch vụ điện qua App CSKH và Zalo đạt 69,08%.

Doanh thu tiền điện thực hiện tháng 10/2022 là 2.289,89 tỷ đồng, lũy kế thực hiện 22.874,813 tỷ đồng.

Về điện mặt trời mái nhà: Tính đến 30/10/2022 công ty có 5.899 khách hàng, trong đó Khách hàng sinh hoạt 4.298 khách hàng và ngoài sinh hoạt là 1.601 khách hàng. Sản lượng phát lũy kế 10 tháng năm 2022 là 647.498.460 kWh.

Hoạt động chăm sóc khách hàng: Trong tháng 10/2022, tỉ lệ khách hàng đánh giá hài lòng về chất lượng giải quyết cấp điện 3 pha và trung áp đạt 98%; tỷ lệ giải quyết yêu cầu khách hàng đúng thời gian quy định là 97,27%.

Trong tháng 10/2022 công ty đã tổ chức hội thảo về công tác thu tiền điện với các tổ chức thanh toán trung gian để cùng trao đổi thảo luận các giải pháp nhằm tăng tỷ lệ thu tiền điện với các hình thức không dùng tiền mặt.

Công tác Đầu tư xây dựng: Trong 10 tháng 2022 nghiệm thu, đóng điện được 32 danh mục công trình (06 công trình lưới điện 110kV và 26 danh mục công trình giảm tổn thất điện năng lưới phân phối)

Lũy kế 10 tháng năm 2022, công ty đã nộp ngân sách nhà nước là 62,17 tỷ đồng.

Nhiệm vụ công tác tháng 11/2022:

Tiếp tục đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục phục vụ phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Đồng Nai, nhất là ổn định cung cấp điện để các doanh nghiệp tăng cường sản xuất dịp cuối năm. Tổ chức giữ điện ưu tiên cho sự kiện quan trọng theo yêu cầu của địa phương.

Tiếp tục triển khai công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng theo phương châm “Thích ứng an toàn, linh hoạt, hiệu quả”.

Tiếp tục triển khai phương án thực hiện thay đổi lịch ghi chỉ số theo kế hoạch của Tổng công ty điện lực miền Nam.

Tăng cường công tác truyền thông, khuyến khích khách hàng sử dụng các giao dịch trực tuyến về điện cũng như tăng cường phát triển khách hàng cài đặt và sử dụng app CSKH.

Tiếp tục tuyên truyền về an toàn điện và tiết kiệm điện trong sinh hoạt, nhất là các biện pháp an toàn phòng cháy chữa cháy khi sử dụng điện.

Triển khai các hoạt động “Tháng tri ân khách hàng năm 2022” hướng đến kỷ niệm 68 năm ngày truyền thống ngành điện lực Việt Nam (21/12/1954 - 21/12/2022)

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Văn phòng – Công ty TNHH một thành viên Điện lực Đồng Nai

Địa chỉ: số 01, đường Nguyễn Ái Quốc, KP1, Phường Tân Hiệp, TP. Biên Hòa, T. Đồng Nai

Điện thoại: (0251). 3600998

Website: https://pcdongnai.evnspc.vn

          Email: pcdn@pcdongnai.vn