Lĩnh vực hoạt động

Điện Lực Đồng Xoài đã triển khai việc chuyển đổi từ hình thức hợp đồng, hồ sơ giấy tờ vật lý sang định dạng điện tử đã đem lại sự cải thiện rất lớn đối với quy trình quản lý cung cấp dịch vụ điện theo hướng tiết kiệm tối đa chi phí, đạt hiệu quả cao trong công tác kinh doanh điện, với những lợi điểm như: giảm chi phí in ấn, gửi, bảo quản, lưu trữ hợp đồng, hồ sơ giấy tờ, giúp đơn vị tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh, tăng năng lực cạnh tranh; giảm chi phí về nhân công, tiết kiệm nhân lực tham gia trong công tác cung cấp dịch vụ điện.

Chuyển đổi số không chỉ tập trung vào việc cải thiện hệ thống mạng lưới, mà còn vào việc tạo ra các dịch vụ tiện ích cho khách hàng. Điện lực Đồng Xoài cung cấp các ứng dụng di động và trang web Chăm sóc khách hàng để khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thông tin về hóa đơn, tiêu thụ điện và yêu cầu dịch vụ.

Nhờ tích cực trong việc chuyển đổi số, Điện lực Đồng Xoài đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận. Theo Báo cáo tổng kết năm 2023 của Điện lực Đồng Xoài, Điện thương phẩm đạt 346,69 triệu kWh/340 triệu kWh theo kế hoạch giao (tăng 1,97% theo kế hoạch Công ty giao). So với năm 2022 là 302,89 triệu kWh, tăng 43,8 triệu kWh (tốt độ tăng trưởng 14,46%). Tỷ lệ điện dùng để phân phối điện của Điện lực Đồng Xoài thực hiện lũy kế là 3,36% giảm 0,63% so với kế hoạch Công ty Điện lực Bình Phước giao là 3,99%; giảm 0,59% so với thực hiện cùng kỳ năm 2022 là 3,95%. Số lượng khách hàng đạt 47.836, tăng 2.024 khách hàng so với cùng kỳ năm 2022 (45.812 khách hàng) đạt tốc độ phát triển  4,23%. Trong đó có 28 khách hàng trung áp và 1.996 khách hàng trạm công cộng. Đơn vị đã cập nhật đầy đủ thông tin cần thiết của 47.836 khách hàng đạt 100% chỉ tiêu giao; trong đó khách hàng có thông tin thứ 2 (là người thân) đạt 12.317/10.052 vượt kế hoạch đề ra 22.5%. Đặc biệt, nhờ sợ hỗ trợ của chuyển đổi số 100% khách hàng đã sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt.

Chuyển đổi số đã giúp Điện lực Đồng Xoài trong quá trình sản xuất, phân phối và quản lý điện trở nên hiệu quả hơn, giúp giảm thiểu lãng phí và tăng cường sự ổn định của mạng lưới, khách hàng được hưởng những dịch vụ tiện ích và thông tin chi tiết hơn, giúp họ quản lý và tiết kiệm năng lượng một cách hiệu quả. Đây không chỉ là một bước tiến lớn trong việc nâng cao hiệu suất hoạt động mà còn là một cam kết mạnh mẽ đối với sự bền vững và phục vụ cộng đồng. Sự áp dụng thông minh và linh hoạt của công nghệ đã và đang tạo ra những thay đổi tích cực và bền vững trong toàn hệ thống ngành điện.

Mặc dù chuyển đổi số mang lại nhiều lợi ích rõ ràng, nhưng cũng đối mặt với một số thách thức. Đối với Điện lực Đồng Xoài, việc thúc đẩy năng lực kỹ thuật và đào tạo nhân viên để làm quen với công nghệ mới là một thách thức quan trọng. Ngoài ra, việc đảm bảo tính bảo mật và an toàn thông tin trong quá trình chuyển đổi cũng là một vấn đề cần quan tâm. Tuy nhiên, với cam kết mạnh mẽ và sự linh hoạt trong việc áp dụng công nghệ số, Điện lực Đồng Xoài đã và đang tiếp tục vượt qua những thách thức và tạo ra những tiến bộ đáng kể trong việc cung cấp dịch vụ điện hiệu quả cho cộng đồng. Chuyển đổi số không chỉ là một xu hướng mà còn là một cam kết mạnh mẽ cho sự tiến bộ và phục vụ khách hàng tốt nhất của Điện lực Đồng Xoài.

           Võ Thị Hồng Nga